viernes, 25 de marzo de 2011

El Cambio y el compromiso de los líderes

Change Jam Questions
De cada siete pacientes que van a morir por fumar solamente uno sigue las recomendaciones del médico y sobrevive,  los restantes mueren o tienen una vida dependiente del oxigeno. Solo en Estados Unidos muere cerca de medio millón de personas al año por enfermedades relacionadas con el cigarrillo, de acuerdo con un reciente estudio de Centres  for Disease Control (CDC).

En su fantástico libro Immunity to Change: How to Overcome it and Unlock the Potential in Yourself and Your Organization , 2009, Robert Kegan,  plantea un ejemplo similar que mucho nos dice sobre la resistencia al cambio. 
La pregunta central es: ¿Si conservar la vida no es un valor suficientemente fuerte como para cambiar el comportamiento, entonces que esperan las organizaciones con sus programas de incentivos y promoción de valores?.

Se desprenden varios interrogantes  sobre nuestro papel como directivos en el cambio de nuestras compañías y las ideas que la literatura de management  ha plantado en nuestras mentes, conducen con frecuencia a resultados frustrantes. Afirmaciones como “los seres humanos se resisten por naturaleza al cambio” poco aportan a la hora de emprender  un plan de cambio. En otras palabras, la resistencia al cambio es fácil de identificar pero muy difícil de vencer.

A lo largo de los años se han diseñado múltiples herramientas tendientes  a mover a los equipos y las personas hacia el cambio. Experiencias outdoor, “talleres de concientización”, actividades de grupo y muchos otros esfuerzos han mostrado resultados efímeros que son fácilmente opacados por el día a día,  una vez los ejecutivos salen de estas intervenciones y vuelven a sus oficinas.

Cual es entonces la vía para lograr que las personas cambien y lleguen a conseguir sus aspiraciones y por ende que las organizaciones lo hagan también?  La respuesta de Robert Kegan que quiero destacar, se  fundamenta en toda una línea de investigación de la Universidad de Harvard sobre aprendizaje adulto.

La alentadora idea de que el desarrollo emocional no se detiene a los veinte años y que por el contrario puede verse potenciado por el paso de los años, llevó a este autor a desarrollar un modelo de resistencia al cambio  que ha mostrado éxitos impresionantes en grupos de ejecutivos. La clave? Las razones por las que nos cuesta tanto cambiar subyacen a nuestro comportamiento en forma de “supuestos”, o ideas que hemos venido adquiriendo y madurando con el tiempo y que sostiene la manera en que nos comportamos.

Llegar a conocer estos supuestos se convierte en una poderosa herramienta para el cambio, pero no es una tarea simple. Requiere de intervenciones profesionales y de un trabajo decidido de la alta dirección. 


En otras palabras en necesario reconocer que el comportamiento humano es complejo y como tal no admite formas de pensar facilistas o reduccionistas . Si como lideres no ampliamos nuestro pensamiento y aceptamos la condición humana de las personas, nos veremos, nuevamente, envueltos en infructuosos esfuerzos de cambiar el comportamiento de las personas por decreto. No olvidemos que a la hora de cambiar, la evidencia muestra que hay personas que prefieren morir antes de hacerlo.

Entonces, antes de emprender su siguiente esfuerzo de cambio organizacional, pregúntese si en realidad esta influyendo en las personas de manera correcta o simplemente generando un costoso cambio pasajero. 

viernes, 13 de agosto de 2010

ME RETRACTO

Después de leer la cifra de ingresos por publicidad de Facebook, me doy cuenta de mi propia ingenuidad cuando escribí que las redes sociales eran destructores de valor profesionales.  Todo parece indicar que las valoraciones de estas redes no estaban fuera de la realidad. Esperemos los números de Twitter. Mientras tanto sigamos con la boca abierta ante los 1.000 millones de dólares de ingresos por publicidad.

viernes, 6 de agosto de 2010

Recordando al Maestro


EL MAESTRO

El Maestro llego a este mundo el 30 de Septiembre de 1927.
Le apasionaba el olor a campo. Solía decir que pocas veces fue tan feliz como cuando caminaba descalzo por los potreros  o encerraba terneros a caballo.

Al Maestro le apasionaba  la Universidad , la esencia de la universidad.  La discusión permanente, el espíritu critico y la independencia  de criterio fueron características que marcaron su vida y  la de sus discípulos, que se cuentan por miles.

Al Maestro le apasionaba el reto intelectual. Aprender un idioma por el simple gusto de hacerlo solo,  hacer el proyecto perfecto, recordar la capitales del mundo y sus coordenadas geográficas con su método nemotécnico,  aunque frecuentemente no sabia encontrar sus llaves.

El Maestro fue tan poderoso que creó un mundo propio, en el que tuvo unos pocos invitados que no siempre entendieron que tan acogidos eran en ese universo.

El Maestro no era perfecto, como no lo era nadie a su alrededor, aunque algunas voces quieran sostener que su imperfección era mayor que la de sus amados.

El Maestro trabajó 40 años para sus alumnos, tratando de comunicarles la pasión y la rectitud que el consideraba debía tener cualquier estudiante. Mucho se esforzó por  que sus discípulos pudieran tener la cabeza en alto al hablar de su profesión.

El Maestro  mostró a sus hijos, con su ejemplo, el significado de las palabras coherencia, bondad y honestidad.

El Maestro se fue el 10 de agosto de 1996 y no me canso de admirarlo. Cada vez que piso un aula siento su mano en mi hombro, jamás he dado una clase solo. 

martes, 23 de marzo de 2010

Volver al Blog

Esta entrada es solo para contarles que decidí volver a opinar aqui. Tras muchos meses de inactividad y algunas semanas de vivir en Twitter, estaré de vuelta pronto con varios post que tengo represados. Espero que vuelvan mis 5 lectores fieles!

martes, 6 de octubre de 2009

Otros que sienten que nos estan vendiendo

Revisen este articulo de CNN que me llega por cortesía de @alejodm.  La premisa es que Facebook vende nuestros hábitos de consumo. Insisto en mi pregunta, será que la 2.0 no es otra cosa que una plaza de mercado de bases de datos?
http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2009/10/01/facebook-vende-tus-habitos-de-consumo

sábado, 26 de septiembre de 2009

No es por nada, pero se los dije

Bueno, 100 milloncitos de dolares para Twitter tienden a apoyar el argumento del último post.

domingo, 20 de septiembre de 2009

Visión sistemica del modelo de ingresos 2.0

Semejante titulo tan pretencioso fue lo único que pude lograr siendo fiel a mi política de no escribir nada que tome mas de 20 minutos (después de haberlo pensado una semana).
Los recientes anuncios de venta de Twitter , las monumentales ofertas por Facebook y la compra multimillonaria deyoutube son tres ejemplos claros de cómo el valor emerge como propiedad de un sistema. Ninguno de los pequeños grupos de facebook por si mismos obtendría jamas una oferta similar a la ofrecida en su momento a Zuckeberg . En estos lugares somos los componentes de un sistema que dentro de sus propiedades emergentes tiene el poder auto-organizador de la masa (Les recomiendo Kevin Kelly sobre este tema). Es increíble que ninguna de estas organizaciones produzca un solo dolar. Al menos youtube pierde 1,65 millones de dolares AL DIA y Twitter se mantiene por donaciones.Son sistemas económicamente improductivos o destructores de valor profesionales, reales explotaciones de la ociosidad (por oposición a negocio, como diría JGC ) que son creadas sin modelo de ingresos, pero que por obra y gracia de sus propiedades emergentes cobran valores astronomicos para organizaciones avidas de suscriptores.Es completamente contraintuitivo. Realizar un emprendimiento que se vea bien, pero cuya operación no produzca beneficios económicos ya volvió rico una vez a Evan Williams con la venta de blogger y posiblemente los hará con la de Twitter. Si la web 2.0 está marcada por el caracter de comunidades que colaboran entonces la rentabilización no puede venir de ningun lugar distinto que de propiedades emergente de los sistemas (comunidades). Encontrar la manera de crear comunidades rentables para otros puede llegar a ser el modelo con el cual la colaboración se convierta en utilidades.Es decir, si algo de razón hay en este argumento, en algun momento seremos vendidos como parte de de un sistema social electronico.Si creen que exagero, vean el intento de Facebook de adjudicarse la propiedad intelectual de todo el contenido subido por lo 200 millones de usuarios.Será que la romántica Web 2.0, el sueño de la liberalizacion de la informacion, la gran sociedad del conocimiento co-construida por todos se va a convertir en una vulgar plaza de mercado de comunidades?